仲介からの購入とRTからでは予約面での違いはあるのか？

ついにこの季節がやってきましたー。年に三回のリゾートトラストの営業の方が胃が痛くなってくる季節がやってきました。

さてなんでこの季節リゾートトラスト営業さんは頭を悩まされてるでしょうか？

正解はゴールデンウィークの予約に悩まされているのです。

この時期、リゾートトラストの営業さんが業績と同じくらいひょっとして営業成績以上に頭を悩まされるのが、ゴールデンウィークの予約なのです。何故ならベテラン営業マンほど抱えている顧客は多いのですが、お客さんからすると自分の営業さんとは一対一の関係のためそのような事を配慮する方はいません。ただ営業再度からすると多くのお客さんから何とかしてくれという要望がひっきりなしにかかってきます。顧客を抱えているベテラン営業マンほど頭が痛いのです。

でも、リゾートトラストの営業さんって販売促進用の営業さんだけが使える部屋があるんじゃないの？そうなのです。あるんです。ただ、そんなたくさんの営業がいて数部屋じゃまったく足りないのです。

一方営業さんとほとんど連絡を取り合わないお客さんはどうやって繁忙期の予約を取るのでしょうか？それは交換申し込みをする。が一般的ですよね。

ただ、この交換申し込みどのくらい交換成立するのでしょう？ これは交換申し込みをいつしたかによって異なりますが、ゴールデンウィークの交換申し込みは、ゴールデンウィークが終わったらすぐ来年の交換申し込みをしないとなかなか交換成立は難しいです。

ただ、そんな今年のゴールデンウィーク今からでも諦めなければ予約出来ちゃうかも。方法があるのです。

それは最後まで諦めない。事です。（笑）

なんだよそれ。って皆さんお思いでしょうが、これ実はすごく有効なのです。ほとんどのリゾートトラストの営業さんは特別なルートでゴールデンウィークの予約を取っているわけではないのです。諦めず頑張ってとっているのです。これ本当の話です。

その為、自分は仲介業者で買ったからとか、営業さんとは購入後、連絡取り合ってないから。とか関係ないのです。諦めずに頑張れば今からでもゴールデンウィークの予約取れるかもしれないのです。だからと言って何をすればいいかわからないですよね。

なので今日はクラベールが実際今からでもゴールデンウィークの予約取れちゃうかも方法をクラベールのブログを読んでい頂いている方だけに伝授いたします。

まず予約希望日と予約希望施設を決めて下さい。流石にこれは自分で決めて下さい。次にワンダーネットは使わないで下さい。電話予約をして下さい。当たり前ですが、間違いなく、『その日は満室となっております。』って言われちゃいます。

勝負はここの満室言われてからなのです。当たり前ですが、キャンセル待ちを入れましょう。同時に前日でもキャンセルが出た場合でも行きます。言って下さい。

そして必ず電話対応してくれたオーナー事務局の方の名前をメモしておきましょう。最後に印象に残る顧客になるような対応をしましょう。クレームを言うのとは違いますので注意して下さい。初日はこんなんで終了です。

次に翌日又、電話しましょう。その時の注意点です。必ず、前日対応してくれたオーナー事務局の方を呼び出して下さい。そしてその方にキャンセルで出ないですか？と聞いて下さい。ポイントは同じ方に聞くです。99%まだキャンセルでてないんです。と言われます。

ここでのポイントは昨日電話くれた方だというように印象を残す事です。毎日はしつこいので、定期的に同じ人を呼び出してキャンセル出てないですか？と聞いて下さい。毎日たくさんのお客様の予約対応しているオーナー事務局の人に名前が覚えられたら、半分予約は取れたも同然です。（笑）

これって結局、予約って人間がやってるんです。そんな時、印象を残しておけば、キャンセルが出た時あー間違いなくこのお客さんならキャンセルのキャンセルはないわ。と思うのです。

よくあるのがせっかくキャンセルが出たのに、今から言われてもー。とかキャンセル出ないと思って他の予定入れちゃったとか言われると忙しい時期なのに、キャンセル待ちを埋める労力なんて使いたくないのです。（笑）

次に希望日の10日と3日前は必ず同じ人を呼び出してキャンセルが出てないか聞きましょう。これには理由があります。10日前は営業の販売促進用部屋の最終日なのです。こんなこと言っちゃって良いのかしら？もー知らん。

それと3日前は予約事務局のマネージャーが部屋割りをする日なのです。もーこれ訴えられる。（笑）エクシブマニアさんも知らないと思います。そこでたまに予定より部屋が余る事があるのです。そんなんやってると部屋タイプまでは贅沢ですがいがいと取れる事があります。（笑） リゾートトラストから購入すると予約が仲介業者よりとれる！は本当です。 何故ならリゾートトラストの営業さんはこの作業を毎日、沢山の顧客の為にやってるからです。

なので、仲介業者から購入してもお客さまが根気よく予約事務局へ連絡を取ればハイシーズンの予約もキャンセル待ちから取れる事もあります。（笑）そんなんするのやだーの方はリゾートトラストから購入して、営業さんこき使って下さい。の巻！

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